Tham khảo

Quy định sử dụng tại bai 389

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bai 389, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoản đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
bai 389 Quy định sử dụng tại bai 389
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình rút tiền đến quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của bai 389 luôn sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang web, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về quy định tài khoản, giao dịch MoMo hoặc ZaloPay đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để được hỗ trợ chi tiết về tranh chấp hoặc yêu cầu xem lại điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.

Viettel Money & Ví điện tử

Với các vấn đề liên quan trực tiếp đến giao dịch Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo, hãy chuẩn bị sẵn mã tra cứu từ ứng dụng ví để tiết kiệm thời gian xử lý.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách bai 389 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin là một phần không thể tách rời trong điều khoản của bai 389. Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành nền tảng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin.

Quyền truy cập cookie

Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví liên kết, gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội ngũ hoàn tất kiểm tra.

Những điều cần biết về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về quyền lợi, nghĩa vụ và quy trình liên quan đến tài khoản tại bai 389.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bai 389, bao gồm cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần xem. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Lấy mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã này giúp đội ngũ tra cứu và xử lý nhanh hơn.

Đúng vậy. Bai 389 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm cung cấp thông tin sai hoặc sử dụng dịch vụ ở khu vực không được phép.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh và xử lý số dư còn lại, dữ liệu sẽ được xóa hoặc lưu trữ theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.